Politique de Retour
Politique de Retour et d'Échange
Nous nous engageons à ce que vous soyez entièrement satisfait de vos achats chez [Nom de votre boutique]. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous proposons un service de retour et d'échange simple et sans tracas.
Conditions de Retour
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Délai de retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
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État de l'article : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non portés, et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.
- Produits non retournables : Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les cartes-cadeaux, les articles personnalisés, ou les produits en solde (sauf défaut constaté).
Procédure de Retour
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Contactez-nous : Envoyez un email à wanter-boutique@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez retourner.
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Instructions de retour : Vous recevrez un email avec les instructions de retour, incluant l'adresse de retour et les étapes à suivre.
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Préparez votre colis : Emballez soigneusement l'article que vous retournez et incluez une copie de la facture ou du bon de livraison.
- Expédition : Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
Remboursements
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Méthode de remboursement : Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
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Délai de remboursement : Le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.
- Frais de livraison : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit contre une autre taille, couleur, ou modèle, suivez les mêmes étapes que pour un retour. Indiquez-nous simplement les détails de l'échange dans votre email. Les échanges sont traités sous réserve de la disponibilité des stocks.
Articles défectueux ou incorrects
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Veuillez nous contacter à wanter-boutique@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception pour organiser un échange ou un remboursement intégral, sans frais supplémentaires.